Pelvissimo® gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in quanto cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). Pelvissimo® è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o un'altra transazione, o comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di contrasto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni qui descritte.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo alle informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale che non permettano di identificarti né possano essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sul conto bancario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Dati dell'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati delle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, oltre alle tue transazioni passate.
• Le tue comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
• Dati del dispositivo, tra cui le informazioni sul tuo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Dati di utilizzo, tra cui le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, ad esempio come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, anche quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in qualsiasi altro modo le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando ci rivolgiamo a loro per attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, tra l'altro per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti legati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, ad esempio in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e alle tue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare attività fraudolente, illegali, pericolose o malevole, indagare su di esse o intervenire, proteggere la sicurezza pubblica e rendere sicuri i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la password o altre credenziali di accesso.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la legge in vigore o dare seguito a legittimi provvedimenti dell'autorità giudiziaria, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di enti pubblici, per svolgere indagini o partecipare a procedure civili di acquisizione delle prove, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche o indagare sulle loro eventuali violazioni.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per motivi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing, per fornirti servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per rendere possibile la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano allo scopo di mostrarti pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci dai istruzioni, ci fai una richiesta o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o quando usi widget di social network o sistemi di accesso integrati.
• Con le nostre società affiliate o, più in generale, all'interno del nostro gruppo societario.
• Nell'ambito di un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare qualsiasi obbligo di legge applicabile (ad esempio in risposta a citazioni a comparire, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e comunicate a Shopify e a terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui vivi, per fornirti i Servizi e migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi, Shopify è titolare del trattamento delle tue informazioni personali, anche per rispondere alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo delle tue informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui disponi, puoi consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui vivi, puoi esercitare alcuni diritti relativi alle tue informazioni personali dal portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati a noi o non controllati da noi, ti consigliamo di leggerne le informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni d'uso. Non garantiamo la privacy o la sicurezza di tali siti, né l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni che vi si trovano, e non ne siamo responsabili. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a persone che non hanno raggiunto la maggiore età secondo la legge del tuo paese. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi scriverci dal modulo della pagina Contattaci per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non ci risulta che «condividiamo» o «vendiamo» (nel significato che la legge applicabile dà a tali termini) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservarle per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare i nostri obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti o politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / diritto di essere informato. Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di chiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti tramite le apposite funzioni dei Servizi oppure scrivendoci dal modulo della pagina Contattaci. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/it.

Non ti penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter gestire le tue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato per chiedere di esercitare i tuoi diritti a tuo nome. Prima di accettare una simile richiesta da parte di un rappresentante, gli chiederemo di fornire la prova dell'autorizzazione che gli hai dato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, scrivici dal modulo della pagina Contattaci. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione scrivendoci dallo stesso modulo, oppure di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati competente per il luogo in cui vivi. Per lo Spazio economico europeo, trovi l'elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, se del caso, su qualsiasi contratto equivalente adottato dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, ad esempio per tenere conto di cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web, modificheremo la data di «Ultimo aggiornamento» e ne daremo avviso, in conformità con la legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti di cui disponi, scrivici dal modulo della pagina Contattaci. Ai fini della legge applicabile in materia di protezione dei dati, siamo noi, Pelvissimo®, il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.